Prezado(a) Aluno Ingressante, seja bem-vindo!

O início das aulas está se aproximando e imaginamos que você possa ter algumas dúvidas. Por este motivo, criamos uma lista com as principais dúvidas dos alunos ingressantes para lhe auxiliar neste início de semestre!

1) Como faço para obter meu cartão de acesso?
Resposta: A 1ª via do cartão de acesso definitivo deve ser solicitada pelo próprio aluno. Para efetivar a solicitação o aluno deve enviar a sua foto através das plataformas: clique aqui (cursos presenciais) e Aplicativo Carteirinha (Inova Tecnologia) cursos a distância. Confira o passo a passo para formalizar o seu pedido: Cursos presenciais | Cursos a Distância.

2) Meu curso é a distância, tenho direito a carteirinha física?
Resposta: Não, o cartão físico pode ser solicitado apenas por alunos de cursos presenciais. Os alunos matriculados em cursos á distância devem gerar o cartão digital, conforme passo a passo a passo disponível no item 1.

3) Como faço para obter cartão de acesso provisório?
Resposta: No primeiro dia de aulas os cartões de acesso provisórios serão distribuídos na sala de aula, para os alunos que ainda não tenham solicitado o cartão de acesso definitivo ou que o cartão definitivo ainda não tenha ficado disponível. O uso é obrigatório para acesso as dependências da instituição e será cobrada taxa de 2ª via em caso de extravio.
Obs.: Os alunos que não comparecerem no primeiro dia de aula ou ingressarem em data posterior, deverão retirar o cartão provisório na Central de Atendimento de sua unidade.

4) Já solicitei meu cartão de acesso definitivo, como faço para retirar?
Resposta: Assim que o cartão de acesso definitivo estiver disponível para retirada, você receberá um e-mail com link para agendamento de retirada do seu cartão, na Central de Atendimento. Ressaltamos que, mesmo que seja possível acompanhar as etapas de confecção do cartão, a retirada somente será possível após recebimento do e-mail da instituição para agendamento da retirada.

5) Não recebi minha senha de acesso ao portal, como posso obtê-la?
Resposta: A senha do portal é enviada por e-mail, verifique o spam ou lixo eletrônico para verificar se realmente não recebeu. O e-mail possui título: Conheça o Portal Acadêmico e enviado pelo endereço: suporteonline@saocamilo-sp.br. Caso de fato não localize o e-mail poderá redefinir a sua senha através do ícone “esqueceu sua senha?” no portal acadêmico. Para que o processo seja realizado com sucesso, é necessário informar o número de matrícula (RA) e e-mail informado no ato da matrícula.

6) Quais são os serviços e documentos que posso solicitar através do portal?
Resposta: Atualmente temos os seguintes serviços disponíveis em nosso portal:

7) Como realizo abertura, inserção de anexos e acompanhamento de um requerimento no portal?
Resposta: O acesso ao portal é muito fácil e intuitivo. Clique aqui e visualize o passo a passo para abertura de requerimento, inserção de anexos e acompanhamento dos seus atendimentos.

8) Como posso me cadastrar no site da SPTrans, para obter meu bilhete único de estudante?
Resposta: O cadastro de nossos alunos no site da SPTrans é realizado de forma automática para todos os alunos matriculados. Porém, caso ao consultar o site da SPTrans o aluno identifique que seu cadastro não está disponível, poderá requerer o reenvio dos seus dados através do Portal Acadêmico > Requerimentos > Cadastro SPtrans. Deverá verificar se o cadastro encontra-se liberado pela SPTrans assim que o houver o início de seu curso, ligando para o 156 ou acessando o site Canal do Estudante (clicando aqui), na opção “Acompanhamento”, para informar seu RG ou CPF e visualizar seu cadastro e realizar a solicitação do bilhete. O aluno receberá o cartão no endereço cadastrado, sem qualquer cobrança de frete. Bastará o aluno fazer a solicitação, pagar a taxa de solicitação e indicar onde quer receber o seu cartão. E o cartão será entregue em até 7 dias úteis. Ainda possui dúvidas sobre o processo? Confira aqui todas as orientações para solicitar o seu bilhete único de estudante.

9) Como realizo meu cadastro no site da EMTU, para obter o BOM Escolar?
Resposta: O cadastro no site da EMTU não é automático. Diferente da Sptrans, no caso de utilização do transporte intermunicipal, o aluno deverá solicitar o cadastro no site da EMTU através do Portal Acadêmico > Requerimentos > Cadastro EMTU. Após a solicitação e deferimento do pedido, é necessário acessar o site clicando aqui, no menu “Solicite seu Benefício”, realizar upload da documentação exigida pela EMTU e efetuar o pagamento do boleto de requisição em qualquer agência bancária. A partir de 2022, a EMTU não enviará os cartões para a escola. O estudante poderá solicitar o Cartão TOP pelo app do próprio cartão, pelo whatsapp, lojas Pernambucanas e site do TOP; se já possuir o cartão, não é necessário solicitá-lo novamente. A função Escolar será ativada no cartão TOP após a liberação do benefício do Passe Escolar pela EMTU. Confira aqui.

10) Onde verifico os meus horários e quando estarão disponíveis para consulta?
Resposta: Os horários de aula ficarão disponíveis no portal acadêmico, a partir do dia 02/08/2023 para calouros e veteranos dos cursos presenciais e 10/08/2023 para calouros e veteranos dos cursos a distância. Para visualizá-los, basta acessar a partir das datas informadas, o Portal Acadêmico e buscar no menu o ícone Quadro de Horários.
Obs.: As matrículas realizadas após o início das aulas ou data de divulgação dos horários, terão o quadro de horários disponível em até 24h após a formalização da matrícula (geração do RA).

11) Como localizo a minha sala de aula?
Resposta: A sala de aula poderá ser identificada através do Portal Acadêmico > Quadro de Horários, basta clicar na disciplina que será possível visualizar informações como sala de aula, docente, etc.
Obs.: Este ícone estará disponível no menu do portal, apenas após divulgação dos horários de aula (02/08/2023 para calouros e veteranos dos cursos presenciais e 10/08/2023 para calouros e veteranos dos cursos a distância).

12) Como fico sabendo dos prazos dos processos institucionais e dias letivos?
Resposta: Através do calendário acadêmico você fica por dentro das datas de todos os processos institucionais, emendas de feriados, eventos institucionais, entre outros processos. Clique aqui e confira o calendário acadêmico para 2023-2.

13) Como faço para trocar de turma?
Resposta: As trocas entre turmas são permitidas exclusivamente para inserção de componentes pendentes ou da série regular que não fora(m) inserido(s) por conflito de horário. Os pedidos passam por análise da justificativa, bem como análise de vaga disponível. Como os alunos ingressantes não se enquadram nestes quesitos, tal alteração não é aplicada, visto que serão inseridos em todas as disciplinas pertinentes ao seu semestre, por não haver pendencias anteriores.

14) Como obtenho o boleto referente as mensalidades e qual a data de vencimento?
Resposta: Todos os boletos possuem vencimento fixo no dia 06 de cada mês, sem a possibilidade de alteração. Para acessar os boletos, basta buscar o ícone Financeiro, no menu do portal acadêmico.

15) Como realizo envio dos documentos que ficaram pendentes na matrícula?
Resposta: Os documentos que ficaram pendentes após a matricula, devem ser enviados através do portal acadêmico, no ícone Requerimentos > Entrega de Documentação Pendente.

16) Como solicito aproveitamento de estudos?
Resposta: Para solicitação de aproveitamento de estudos é necessário formalizar o pedido com envio de histórico escolar e conteúdo programático, através do portal acadêmico, no ícone Requerimentos > Aproveitamento de Estudos. O serviço possui taxa que poderá ser visualizada no portal, bem como demais orientações sobre o processo.

17) Como faço para obter um atestado de matricula?
Resposta: O próprio aluno pode gerar uma declaração de matricula através do Portal Acadêmico. Basta acessar no menu a opção RELATÓRIO – localizar: DECLARAÇÃO DE MATRÍCULA e selecionar o ícone EMITIR RELATÓRIO. O documento informa que o aluno é alunos regularmente matriculado, semestre, período letivo, duração do curso, horário de aula e a portaria de reconhecimento do curso. Caso o aluno necessite de informações adicionais, deverá requerer o documento através do ícone Secretaria – Requerimentos - DECLARAÇÃO PARA FINS ESPECÍFICOS.

Clique aqui e confira o passo a passo para emissão do documento que pode ser emitido peço próprio aluno.

18) Caso tenha afastamento médico, como entrego meu atestado?
Resposta: O atestado médico deve ser enviado pelo aluno através do portal acadêmico. Acesse o menu principal e selecione o ícone Secretaria – Requerimentos – ENVIO DE ATESTADO MÉDICO - EXERCÍCIO DOMICILIAR e siga as orientações para envio do seu atestado. Clique aqui e confira na íntegra o regulamento que informa sobre o processo de exercício domiciliar e abono de faltas.

19) Qual o meu limite de faltas?
Resposta: O limite de faltas máximo é de 25% da carga horária da disciplina. Se uma disciplina possui 40 horas/aula o limite de faltas será de 10 horas/aulas. Muita atenção, pois não se trata de dias de aulas e sim horas/aula (em um dia de aula, uma disciplina pode ter 2 horas/aulas, 4 horas aulas ou mais de acordo com a sua carga horária).

20) Como me informo sobre os processos institucionais?
Resposta: Todos os regulamentos e editais publicados ficam disponíveis na Página da Secretaria através do nosso site. Porém os regulamentos também podem ser visualizados através do portal acadêmico, no menu principal – Arquivos – Materiais da Instituição. O aluno também tem a facilidade de acessar a Área do Aluno, que reúne os atalhos de acesso ao portal acadêmico, AVA e páginas dos principais setores da instituição, além da divulgação de documentos como: Calendário Acadêmico, Editais lançados, comunicados importantes),

21) O que é o Educonnect e como consigo o QR code para acessa-lo?
Resposta: O Educonnect é um aplicativo que reúne as principais funções do portal acadêmico dentro de um app, facilitando o seu acesso as solicitações de serviços, documentos, consultas, boletos e muito mais. Clique aqui para conferir como baixá-lo e obter o QR-Code de acesso, de acordo com o seu nível de ensino.